疫情期间，辅导员如何为学生提供心理支持？

　　武汉加油！中国加油！

　　在疫情发生的第一时间里，我校心理健康教育与咨询中心对全校学生心理状况进行了一次问卷调查，辅导员也对学生开展通知发布、心理危机排查等工作，及时了解学生动态，关注学生身心状况。从问卷调查反馈的情况来看，我们学校学生心理状况总体还比较稳定，0.18%的学生身处疫区，情绪上处于恐慌、焦虑情绪而无法自我调节；13.76%的学生为普通民众，但存在情绪困扰、恐惧，焦虑伴随一定的饮食和睡眠问题；3.3%的学生过度关疫情，无法自控；0.55%的学生本身患有抑郁、焦虑等心理疾病，现在因为疫情而更加严重。以上情况是心理委员经过摸查统计出来的数据，但是实际情况会随着疫情的变化而变化，因此辅导员接下来要根据本班情况适时给班级同学提供心理支持。

　　那么，辅导员在电话联系居家学生时，如何为学生提供心理支持呢？

　　稳定自己、建立关系：沟通的基础

　　用自己的稳定去影响学生。电话联系时，辅导员首先要调整好自己的状态，因为你的稳定会影响他人，表现在谈话语气沉着、稳定、自然，清晰，可以给学生以安全感。

　　谈话基本原则：尊重、真诚、不评判。无论学生处于什么情绪状态中，都是压力状态下的正常反应，无关对错。积极主动的倾听学生，不仅要听明白对方表达的真实含义，还要听到对方的情绪感受以及内心的需要。

　　问细节

　　♡了解居家情况：以关爱的态度了解学生目前的生活状况，包括：饮食、睡眠、卫生等生活状况、周围环境上的适应状况、居家学习状态与父母的关系、与同学之间的线上沟通及支持情况等。

　　♡了解身心状况：了解学生身体健康状况和情绪状态，如有感冒、失眠症状，要详细询问具体的症状，是否有武汉接触史，帮助学生弄清身体状况；引导学生说出隔离生活的情绪感受，并给予情绪反馈。

　　♡了解诱发原因：如果学生有过强的恐惧、焦虑等负性情绪感受，了解这些感受的原因。如，发生了什么？是什么原因引发的？

　　〔温馨提示〕

　　1.对以前存在心理危机风险的学生给予更多的关心与支持。

　　2.对学生的情绪要敏感：如，孤独、绝望、愤怒、无助等。

　　3.对非语言信息要敏感：如，抽泣、哽咽、停顿、沉默、语音语调的变化等，表达对学生的关切。如，“我听到你的语速变快了很多，是不是感到焦虑？”

　　4.如有拿不准的电话，可与学工处、心理中心及时联系，寻求团队合作、专业指导。

　　提供支持

　　◯进行心理教育：让学生知道，人在遇到重大压力时，身心会发生系列反应：如，心率和呼吸加速，血压上升，感到焦虑、恐惧、愤怒等情绪的变化，这是机体面对压力的适应性反应，是生命的本能，为应对威胁和挑战做好准备。将学生体验到的身心反应正常化，以缓解学生的焦虑情绪。

　　◯了解应对策略：学生采取了哪些方法帮助自己？欣赏学生自助过程中体现出来的能力或勇气等资源，提升学生解决问题的自信。

　　◯明确支持系统：帮助学生看到自己的资源。

　　●内在资源：从学生的讲述中，看到其资源，包括：积极寻找办法、自我关爱、面对问题的勇气、愿意求助、善良、热心等品质；

　　●外在资源：询问学生还可以做些什么让自己感觉好一点？如，读书、音乐、陪伴家人、宠物等；询问学生能够从哪里得到帮助？例如，家人、朋友、同学、老师及学校内的相关资源，并明确每个资源能给学生提供哪些具体的帮助，如情感支持、建议或信息、物质方面等等，增强学生的安全感和归属感。

　　●推荐资源：学生可关注当地卫健委的官方信息发布渠道，关注景德镇学院官方发布的动态消息；还可介绍学校心理咨询中心支持热线（qq：723936224：，服务时间为9:00-17:00）

　　〔温馨提示〕

　　当一个人感到独自承受痛苦时，更可能导致更严重的心理应激、心理创伤；而当一个人感到被理解、获得情感的陪伴时（切实的陪伴或精神上的支持与陪伴等），将会更有勇气与力量克服困难，渡过难关。

　　疫情当前，提供情感上的理解与陪伴，增进心与心的联结。鼓励学生多交流，多沟通，与身边人多表达，同时有意识地避免接收太多负面信息。

　　亲爱的辅导员们，最后要明确的一点是：我们的自我关爱非常重要！在此也祝福大家照顾好自己，加强自己及家人的防护，确保安全。